Reclamaciones y quejas a Planeta
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  1. #1061
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    Opino igual que Robertson... ahora no voy a andar desmontando todo el motor para darselo con lo coñazo que es y encima cuando no se dijo nada en esa reunión.

  2. FACTORHOBBY coches electricos
  3. #1062
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    Por cierto, lo del tema de la huelga de transporte también les está afectando a los de planeta puesto que los mensajeros también están con este tema... imagino que de ahí lo de los 15 días...

  4. #1063
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    hola buenas
    alguno de kiosco le an llamado?

  5. #1064
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    Me imagino que si, que apartir de hoy seran los 15 dias, ya que en huelga no creo que hayan movido nada, hoy ya no hay huelga, a si que espero que empiecen a repartir ya. :evil:
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  6. #1065
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    Siento no haber podido escribir antes, el viernes recibí de planeta este mail:

    Miguel Ángel,

    Tal como te dije en mi último mail, te informo que ya tenemos montada la
    operativa a seguir para el envío de las reclamaciones.

    Se ha empezado ha llamar a los clientes que habían reclamado alguna pieza.
    Con la confirmación de la reclamación estamos grabando la petición en el
    sistema.

    El lunes saldrán de nuestros almacenes las primeras cajas con este material
    y de ahí en adelante se van a ir cubriendo las reclamaciones recibidas.

    Confío que con esta operativa consigamos dar respuesta a las reclamaciones
    surgidas con esta colección.

    Si no fuera muy inconveniente, te agradecería que en el momento que
    confirmes que los clientes están empezando a recibir las piezas, me lo
    indiques para que por tu parte pueda dar por cerrada esta reclamación.

    Gracias.

    Un saludo.

    Ayer Martes me llamaron por teléfono y me comunicaron lo mismo, a los veinte que nos enviaron las piezas primeramente, recibiremos las restantes por el mismo procedimiento por el que se enviaron las anteriores, y los restantes de la lista primera, lo mismo. El resto que a reclamado y ellos tienen constancia las irán recibiendo según el operativo que esta gente a montado.

    Según Planeta me ha dicho que os comunique que dada la cantidad de gente que ha reclamado después de nosotros y que no habían previsto, la compra que hicieron de piezas se ha quedado pequeña, pero que en este momento lo están realizando para atender a todas la reclamaciones que ellos tienen, a si que habéis de tener paciencia los que aun no las recibáis. En pocas palabras que se han quedado cortos al comprar las piezas. Eso si me han garantizado que se entregarán a todo el mundo que ellos tengan constancia de su queja.

    En fin. que las piezas ya las han mandado.

  7. #1066
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    GRACIAS.

    Como debo de ser de los primeros en recibir (el primer envío fue así) estare pendiente para comunicartelo por aqui, o si preffieres por mail.
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  8. #1067
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    Una

    Una curiosidad, ¿como demostrais los que habéis comprado en el kiosko los fasciculos que habeis comprado toda la colección y no solo el 1ª o 2º fasciculos por ejemplo? ¿Teneis los tickets o algo guardado? ¿Que os han pedido para comprobarlo cuando llamais para reclamar las piezas?

    Solo es por curiosidad, por si nos pasa con otra colección que hagamos comprando en kiosko... mucha suerte a todos con el envio de las nuevas piezas, un saludo a todos!

    Alberto

  9. #1068
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    espariz yo soy de kiosco y no e tenido que presentar nada ellos lo sabran por mandar el recibo del motor y la emisora digo yo y sino que le pregunten a mi kiosquero
    dsdq

  10. #1069
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    Bien bien, ahora a esperar que lleguen.
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  11. #1070
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    eso que llegen
    dsdq

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