Reclamaciones y quejas a Planeta
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  1. #301
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    Ah Triston, tienes un privado, cuando lo leas me vas a "matar".
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  2. FACTORHOBBY coches electricos
  3. #302
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    No podemos negociar ningun cambio, no podemos exigirles un motor que han anunciado con publicidad engañosa y luego pretender pactar uno intermedio, desde mi punto de vista desacreditaria toda nuestra reclamación
    [color=purple][b]PURPLE ROCKET - MOTOSRC TEAM[/b][/color]
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  4. #303
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    ok, entendido
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  5. #304
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    Hola disculpar que me meta por lo que he leido estais negociando con planeta un nuevo motor para vuestros modelos.
    Os pregunto esto porque me parece interesante ya que yo tengo el Xsara de altaya y el motor me lo han sustituido por el mismo, de antemono gracias y un saludo
    Coche:Mugen MGT7 y TeamC T8V3
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  6. #305
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    Bueno, visto las piezas que xboxer no muestra en la fase de montaje de su moto, que osparece si reclamamos a planeta para la segunda entrega lo siguiente:

    1.- Campana de Embrague, pues el es fasciculo es diferente al que nos entregan
    2.- Anillos bloqueadores de direccion y gas, pues tambien es diferente en los fasciculos
    3.- Contrapeso no incluido en la colección y vital para la estabilidad de la moto
    4.- Y como no, no aceptamos el Sirio como motor queremos el NOvarrossi tal y como ellos dijeros que nos darian en el primer fasciculo

    A la espera de noticias de unos abogados que estamos consultado para el tema del motor, esto seria, junto a la reclamacion de la carta que algunos de nosotros no hemos recibido, el mail que preparare para planeta y que pretendo entregar lo antes posible. Por supueslo lo colgare antes de enviarlo para que opineis.
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  7. #306
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    Triston te agradeceria me lo hiciras saber ya que yo estoy esperando noticias de consumo pero para pedirles que me hagan la devolucion total de la coleccion y asesorado por mi abogado me comento que o cumplen con lo dicho el la publicidad o tendran que hacer efectivo la totalidad del coste.
    un saludo
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  8. #307
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    Por mi de acuerdo Triston, pero de esas forma tambien por ejemplo el deposito que nos dan no es igual que el de las fotos de "moto lang" sobretodo el tapon, que el que nos dan viene con una lengueta para abrirlo que se rompe con mirarla, no se es mi opinion.

    De todas formas lo que tu dices yo estoy de acuerdo, pero creo que lo mas inportante es el motor, lo demas despues.

    Otra cosa, si quieres y ves que va a ser mas efectivo, podemos ir a llevar la carta a planeta personalmente, si te va bien.Yo ahora plego a las 15h y tengo la tarde libre, ademas trabajo en pueblo nuevo, y lo tengo cerquilla.
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  9. #308
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    Es verdad, se me ha pasado el deposito.

    Nelo, si tu puedes preguntar también a tu abogado, si nos haces el favor claro, lo que te voy a comentar:

    Mira, en el primer fascículo y el algunos panfletos de publicidad de la obra sale fotografiado el motor Novarrossi, como ya sabes, y en el mismo describen las características del motor sin mencionar el nombre, como tu bien sabes la referencia del motor CX-12 solo pertenece a ese motor no al que nos pretende dar; bien, mi pregunta para el abogado, y es lo que estamos consultado a otros abogados, seria:

    Situación:
    Palenta en la oferta más primer fascículo de la obra fotografía un motor claramente identificable por expertos como un novarrosi cx-12 y en la cual se nos dice que se no entregara el mismo gratis si te suscribes y a un precio ventajoso de 50€ a los que no se suscriben y compran la colección por Kiosco; a la mitad del coleccionadle te lo cambian por otro sin previo aviso, no entramos en si es mejor o peor ahora pero todos sabemos que es de inferiores prestaciones, pero los que compramos la obra no estamos de acuerdo el este cambio por considerar que nos engañan claramente; al reclamar se nos informa por carta a los que compramos la colección por kiosco que se nos ofrecerá el motor novarrossi como opción al sirio por un precio superior al los 50€, y en el caso de los suscritos no se definen que es lo que van a entregar.

    ¿Pueden cambiar el motor por otro a mitad de colección escudándose en coletillas?
    ¿Pueden ofertar el motor inicial como opción a un precio superior al que te quieren dar?
    ¿Pueden mantener la incógnita de no definir que motor van a dar a los suscritos?
    ¿Podemos llevarlos a juicio?

    En el caso de que si podamos, ¿Que tipo de juicio seria?
    ¿Podemos pedir daños y perjuicio?
    ¿Podemos exigir que en el caso de ganar obligar a que Planeta restituya el motor y las piezas a todos los que han echo la colección se por Kiosco o suscritos? ( No me refiero solo a los que hemos presentado la queja)
    ¿Podemos obligar a Planeta a pedir una disculpa publica?

    No se si me he expresado con claridad, pero esto es lo que estamos mirando con otros abogados y si es posible y tu no tienes inconveniente en preguntarle al tuyo lo mismo y haber que nos dice para contrastar opiniones y posteriormente tomar decisiones.

    Agradezco de ante mano tu ayuda Nelo.
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  10. #309
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    Te has expresado con total claridad y te digo que si pueden cambiar el motor u pierzas siempre y cuando sean de las mismas caracteristicas o superiores nunca inferiores y te tienen que respetar el mismo precio anunciado en la coleccion. en el caso de llegar a juicio cosa que no creo porque lo tienen perdido de antemano este seria por daños y perjuicios ya que se atribuye a publicidad engañosa con respecto a lo anunciado,lo demas que me preguntas lo consultare y te dire algo.
    Espero haberte aclarado algo
    un saludo
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  11. #310
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    Por mi todo perfecto Triston, deberiamos reclamar tambien esas piezas, por cierto en la segunda fase de la reclamación, podias añadir a los que no llegaron a tiempo a la 2ª Carta a planeta (masivi, etc...) asi ademas seremos casi 50 reclamantes de Motor.

    P.D: Cualquier motor que nos quieran dar distinto al Novarosi CX-12 es un engaño
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